Terma & Syarat naga11 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Taruhan untuk Ahli Malaysia

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan naga11, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin atau berada secara sah di Malaysia semasa menggunakan platform.
• Mendaftar hanya satu akaun per individu — akaun berganda adalah dilarang keras.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini semasa pendaftaran.
• Tidak dalam senarai pengecualian kendiri yang aktif di mana-mana platform perjudian.
• Tidak mewakili atau bertindak bagi pihak mana-mana syarikat atau pertubuhan tanpa kebenaran bertulis naga11.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, anda mengesahkan bahawa semua maklumat yang diberikan adalah benar dan anda memenuhi semua syarat kelayakan di atas. naga11 berhak menamatkan akaun mana-mana ahli yang didapati memberikan maklumat palsu tanpa notis awal.

Setiap ahli naga11 bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun mereka. Tanggungjawab ini merangkumi:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun pada setiap masa.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak ketiga.
• Segera memaklumkan kepada naga11 melalui support@naga11.click jika mengesyaki akses tanpa kebenaran.
• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan menukarnya secara berkala untuk perlindungan tambahan.
• Memastikan peranti yang digunakan untuk akses dilindungi dengan perisian keselamatan terkini.

naga11 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data penghantaran. Walau bagaimanapun, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan akaun mereka sendiri. Pasukan naga11 tidak akan sekali-kali meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau mana-mana platform mesej.

Semua deposit di naga11 mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang diluluskan. Kaedah bayaran yang diterima adalah:

• Touch 'n Go eWallet – deposit minimum RM 20, diproses dalam masa <30 saat.
• DuitNow – deposit minimum RM 20, diproses segera.
• GrabPay – deposit minimum RM 20, diproses dalam masa <30 saat.
• Boost – deposit minimum RM 20, diproses segera.
• ShopeePay – deposit minimum RM 20, diproses dalam masa <30 saat.
• FPX (Maybank2u, CIMB Clicks dan bank berlesen Malaysia lain) – deposit minimum RM 20.

Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). Tiada deposit yang boleh dibuat dalam mata wang asing. naga11 tidak mengenakan caj untuk deposit, namun pembekal e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj tambahan bergantung pada perjanjian perkhidmatan anda dengan mereka.

Pengeluaran wang dari akaun naga11 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Ahli mesti telah melengkapkan proses pengesahan identiti sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran minimum adalah RM 30 untuk semua kaedah kecuali yang dinyatakan khusus.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit.
• Masa pemprosesan: ahli biasa dalam masa 15–30 minit; ahli VIP Gold ke atas dalam masa 15 minit.
• naga11 berhak meminta dokumen tambahan untuk pengeluaran melebihi RM 5,000 dalam sehari.
• Pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan penipuan akan ditangguhkan sehingga siasatan selesai.

Kemenangan yang diperoleh menggunakan wang bonus hanya boleh dikeluarkan setelah syarat rollover dipenuhi sepenuhnya. Baki bonus yang belum memenuhi rollover tidak boleh dikeluarkan secara terus — hanya kemenangan bersih dari baki tersebut yang layak dikeluarkan setelah rollover selesai.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh naga11 tertakluk kepada terma khusus berikut:

• Bonus Selamat Datang sehingga RM 888 — hanya untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama.
• Satu bonus selamat datang per individu, per peranti, per alamat IP dan per isi rumah.
• Tempoh tuntutan bonus: 3 hari dari tarikh deposit pertama dibuat.
• Rollover antara 10× hingga 20× bergantung pada jenis permainan yang dipilih.
• Semua syarat rollover mesti dipenuhi dalam 30 hari dari tarikh bonus diaktifkan.
• Pengeluaran sebelum rollover selesai akan membatalkan baki bonus yang tinggal.
• naga11 berhak menarik semula mana-mana bonus jika disyaki penyalahgunaan.
• Bonus cashback VIP dikreditkan setiap Isnin untuk aktiviti minggu sebelumnya.

naga11 menyediakan pelbagai pilihan pertaruhan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL), badminton (BWF), e-sukan, slot online, live casino, roulette dan loteri. Peraturan am yang terpakai untuk semua jenis pertaruhan adalah:

• Semua taruhan yang telah dikonfirmasi adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan.
• Odds adalah tertakluk kepada perubahan tanpa notis sebelum taruhan dikonfirmasi.
• Dalam kes kesilapan teknikal yang mempengaruhi odds, naga11 berhak membatalkan taruhan berkaitan.
• Perlawanan yang dibatalkan atau ditangguh lebih dari 48 jam: taruhan dikembalikan sepenuhnya.
• Pengesahan keputusan perlawanan bergantung pada sumber rasmi liga atau persatuan berkenaan.
• Penggunaan perisian automated betting atau bot adalah dilarang keras.
• naga11 berhak mengenakan had taruhan kepada mana-mana akaun pada bila-bila masa.

Semua permainan kasino dalam talian di naga11 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit oleh badan pensijilan bebas. RTP (Return to Player) untuk setiap slot dinyatakan secara individu dalam halaman permainan berkenaan.

naga11 komited terhadap permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan alat berikut untuk semua ahli tanpa caj tambahan:

• Had deposit: ahli boleh tetapkan had harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun.
• Had kerugian: had maksimum kerugian boleh ditetapkan untuk tempoh yang dipilih.
• Had masa sesi: had masa bermain harian boleh dikonfigurasi dalam akaun.
• Rehat kendiri: pilihan rehat dari 24 jam hingga 6 bulan tersedia bila-bila masa.
• Pengecualian kendiri kekal: untuk kes yang memerlukan penghentian jangka panjang.
• Realiti semak: peringatan automatik tentang masa yang dihabiskan dalam sesi bermain.

Untuk maklumat lanjut dan panduan terperinci, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform naga11 dan boleh menyebabkan penamatan akaun serta-merta, rampasan baki dan tindakan undang-undang jika bersesuaian:

• Mendaftar lebih dari satu akaun dalam apa jua cara (peranti berbeza, IP berbeza dan sebagainya).
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform untuk tujuan kewangan haram.
• Penggunaan perisian bot, skrip automatik atau mana-mana alat yang mengubah permainan.
• Manipulasi atau eksploitasi kesilapan teknikal dalam platform dengan niat jahat.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk menipu sistem (kolusi).
• Menggunakan identiti orang lain atau maklumat kad kredit/akaun bank pihak ketiga.
• Mengganggu, mengancam atau menyalahgunakan kakitangan atau ahli lain naga11.
• Menyebarkan maklumat palsu tentang naga11 di mana-mana platform awam.

naga11 bekerjasama dengan pihak berkuasa berkaitan dalam kes yang melibatkan aktiviti haram. Kami juga menyimpan hak untuk menahan pengeluaran sehingga siasatan selesai dalam kes yang disyaki penipuan.

naga11 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Kegagalan mengesahkan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pengesyoran penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Permintaan pengecualian kendiri yang dikemukakan oleh ahli itu sendiri.
• Keputusan perniagaan dalaman naga11 dengan notis 30 hari (untuk penutupan biasa).

Jika akaun ditutup atas sebab bukan penipuan, baki sah yang ada dalam akaun akan dikembalikan kepada ahli setelah proses semakan selesai. Dalam kes penutupan akibat penipuan, naga11 berhak menahan keseluruhan baki akaun bergantung pada hasil siasatan.

naga11 menyediakan perkhidmatan atas dasar "seperti sedia ada" dan tidak membuat jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas dari gangguan, ralat atau kegagalan teknikal. Had liabiliti kami adalah seperti berikut:

• naga11 tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul dari penggunaan platform.
• Liabiliti maksimum naga11 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli dalam 30 hari sebelum kejadian.
• naga11 tidak bertanggungjawab atas kegagalan perkhidmatan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti pembekal e-wallet, bank atau penyedia internet.
• naga11 tidak menanggung kerugian yang berpunca dari kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan akaun mereka.

naga11 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Proses pemberitahuan pindaan adalah seperti berikut:

• Pindaan besar akan diberitahu melalui e-mel ke alamat berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.
• Notifikasi dalam platform akan dipaparkan kepada semua ahli aktif apabila log masuk.
• Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali pindaan dibuat.
• Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai persetujuan ahli terhadap terma yang dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma & Syarat naga11, sila hubungi pasukan kami melalui kanal berikut:

• E-mel: support@naga11.click — dijawab dalam masa 2 jam pada hari bekerja.
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform naga11 — masa respons purata di bawah 3 minit.
• Telegram: Saluran rasmi naga11 — untuk pertanyaan segera.

Pasukan sokongan naga11 fasih dalam Bahasa Malaysia dan Inggeris. Kami komited untuk membalas setiap pertanyaan dengan jelas, tepat dan dalam masa yang sewajarnya. Untuk soalan berkaitan dasar privasi, sila rujuk Dasar Privasi kami.